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世界中のAndroid 端末の遠隔サポートを可能にする機種に依存しないリモートコントロールサービスを提供開始

2019.8.7  2:38 pm

BizMobile

世界中のあらゆるAndroid端末の操作を遠隔からすべて代行

スマートフォンやタブレット、PC(Windows /macOS)の導入・管理・運用を劇的に軽減するマルチデバイス管理(MDM)を提供するBizMobile株式会社(ビズモバイル、本社:東京都千代田区、代表取締役社長 兼CEO:小畑 至弘、以下:BizMobile)は、クラウド型MDMサービスBizMobile Go!と連携し、Android 7.0以降の端末の全操作を遠隔から代行しフルサポートできる、世界で初となる次世代型リモートコントロールサービスの提供を開始した。

これまでAndroid端末のリモートコントロールサービスは、脱獄が必要なもの、PCとのUSB接続が必要なもの、同じネットワーク(Wi-Fi/BLE)内での利用が必要なもの、特定の機種だけが可能なもの、端末ベンダの証明書を必要とするものであり、企業のIT管理者は、通信事業者や端末ベンダやサービスベンダに直接問い合わせるか、自身で検証し、自己責任で利用する必要があった。

iOSと異なり、Android OSのEMM(GoogleはMDMをEMMと呼ぶ)は、自社デバイスを持たないことを前提としたアーキテクチャで、iOSほど遠隔設定・管理機能が十分ではないため、エンドユーザーからの問い合わせ、各種アップデートや設定変更時の操作を遠隔から代行することができれば、サポート時の負担を劇的に削減することが可能になる。

日本ではこれまで企業の支給する端末の多くがiOSであったため、こうした機能はそれほど求められていなかったが、国外ではAndroid OSのシェアは7割を超え、業務専用端末やIoT分野におけるAndroid OSの採用が増えている。

このAndroid 端末のリモートコントロールサービスは、機種に依存しない次世代型リモートコントロールサービスとして提供するもの。BizMobile Go!との連携でリモートコントロール用クライアントアプリ(Android 7.0 以降)と各種設定情報を同時に配布することができるため導入時の手間も少なく、世界中のあらゆるAndroid端末を遠隔からサポートすることが可能となる。BizMobile Go!のオプションとして提供されるため、BizMobile Go!に登録されている端末に対してすぐに利用できる。

BizMobile Go!のAndroidリモートコントロール機能の特長

  1. Android OS端末であれば、スマホやタブレットだけでなくリモートコントロールが可能
    ハンディターミナル、ロボット、IoTルータでも利用可能(デバイスオーナーモード推奨)
  2. リモートコントロール用クライアントアプリ(Android 7.0以降)と各種設定情報を同時に配布
    BizMobile Go!と連携して、リモートコントロール用クライアントアプリ(Android 7.0 以降)と各種設定情報を同時に配布できるため導入が容易
  3. リモートコントロール中に、サポートが利用者にテキストメッセージで通知可能
    利用者への指示や作業完了報告を通知(テキストメッセージ)できる
    Android 7.0未満の端末や一部の端末では、遠隔操作できない機能(スワイプ)あり

リモートコントロールのデモ動画
https://www.youtube.com/watch?v=I-ZoirnpanI

・BizMobile について
BizMobile 株式会社は、“いつも繋がっていて、持ち歩ける、安全な、モバイルビジネス環境”を実現するために2009年に設立されました。iOS向けに世界初のクラウド型MDMサービスを提供(2010/10/13プレスリリース)し、現在では上場企業を中心に8,500社130万台以上のデバイスを管理しています。
Androidの認定パートナー(EMM:Enterprise Mobility Management)として、アジア・パシフィック(APAC)地域でもサービスを提供しています。管理対象のOSもWindows 10、Mac OS に広がっています。またMDMの構築運用経験を生かし、2019年5月には、IoT-EX株式会社を設立、異なるメーカーのモノやサービスを安全に接続し、連携可能にしています。

BizMobile株式会社の詳細 http://www.bizmobile.co.jp
IoT-EX株式会社の詳細 https://www.iot-ex.co.jp

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