IBMの思考とデザイン

　ビジネスにデザインをどう生かすか、経営とデザインのつながりについて、トーマス・J・ワトソン・ジュニアから現在のジニー・ロメッティにいたるIBMの事例を通して解説した書。「問題を解決したり、新しい提案をするのに役立つ、誰にでも活用できるアプローチ」としてのデザインを取り上げる。最近になって脚光を浴びているイノベーションを生む方法論「デザイン思考」の原型ともいえる理論をIBMの担当者が論じる。キレイごとに過ぎる面もあるが、デザイン思考の興味を持ちの方に向く書である。

　ちなみに筆者によると、岐路に立つ経営者、チームにデザイン思考を取り入れたいマネージャー、仕事に役立つデザインの方法論を知りたい企画・開発担当者、時代の半歩先をとらえたいマーケッター、新しい製品・サービスを開発したいエンジニア、ビジネスにより一層貢献したいデザイナー、スタートアップや新規事業にかかわるパーソンが本書の対象という。

　IBMには、デザイン思考について四つの段階があったと述べる、第1段階はデザインプログラムの構築によって、企業ブランドを確立したトーマス・J・ワトソン・ジュニアの時代。「良いデザインは良いビジネスになる（Good design is good business)」として、デザインを重要な経営資源と位置づけた。第2段階はブランドの再生とユーザーセンタード・デザイン（人間中心デザイン）を導入したルイス・ガースナーの時代。人間中心のモノづくりを体系的に具現化した。

　第3段階はユーザーエクスペリエンスデザインを実践したのパルミサーノの時代。製品やサービスのデザインにとどまらず、ユーザーが体験することを統合的にデザインし、ユーザーが満足できる体験を達成することを目指した。第4段階は企業全体まで行き渡させる、ジニー・ロメッティによるデザイン改革である。

書籍情報

IBMの思考とデザイン

山崎和彦、工藤晶、柴田英喜、丸善出版、p.168、￥2592